Отдел работы с претензиями

Все правки в альбомы вносятся до момента попадания альбомов в типографию.

Вы должны понимать, что перед тем, как отдать альбом в печать, я всегда показываю его в электронном виде организатору и прошу переслать ссылку всем родителям для проверки. Если несколько человек просмотрели ошибку при проверке  — я не несу ответственность за этот просмотр.

Как только альбомы проверены и отданы в печать правки не вносятся.

Вам нужно заполнить заявку по форме ниже, для рассмотрения вашей ситуации.

Со своей стороны, для решения данного вопроса, я предоставляю скидку 50% для перепечати альбома без ошибки. Скидка предоставляется от текущей стоимости альбома.

Пожалуйста заполните заявку по форме, внизу данного раздела.

Данный вопрос не является претензией, а является субъективным мнением каждого человека.

Вы должны понимать, что ваш ребёнок далеко не первый кого я фотографирую.

Учитывайте тот факт, что вам ребёнок улыбается чаще, чем незнакомому человеку, которого видит первый раз. В первую очередь это ребёнок, часто они устают, иногда плачут, иногда не хотят фотографироваться вовсе.

Я стараюсь сделать свою работу качественно и найти подход к каждому на съёмке.

Перед тем, как вставить фото в альбом, у вас есть возможность выбрать портреты своего ребёнка. Перед печатью есть возможность увидеть и проверить все групповые фотографии с вашим ребёнком.

Перед тем, как допустить альбом до печати электронный макет альбома просмотрели организатор и воспитатель/учитель. Если никого ничего не смутило, на всех этапах правок, до поступления альбомов в печать, то после я уже ничего сделать не могу.

Данный вопрос не является претензией.

Фотограф не может знать, как должен быть одет или причёсан ваш ребёнок.

Это ответственность только родителей, а также человека, который контролирует процесс съёмки. Это либо активный родитель, либо воспитатель/учитель.

Если вы забыли предупредить воспитателя/учителя или ответственного родителя, о том, что вашего ребёнка необходимо переодеть, я к сожалению в этой ситуации ничем помочь не могу. Это просто человеческий фактор.

Я всегда присылаю организатору список рекомендаций, как подготовится к съёмке.

Фотограф не несёт ответственность за внешний вид ребёнка.

Я проверяю каждый альбом после получения из типографии и передачей ответственному родителю, на наличие брака.

Фабричный брак я устраняю самостоятельно перепечатью, бракованные альбомы до клиента не доходят.

Но если вы обнаружили, что ваш альбом порван, имеет подтеки или пятна краски, отклеивается ламинация или любые другие дефекты — пожалуйста заполните заявку, пожалуйста заполните заявку, мы с типографией рассмотрим причину возникновения брака, и поменяем ваш альбом на новый.

Незначительная деформация страничек внутри альбома — не является браком. Это происходит в зимний период из-за перепадов температур при доставках, ваш альбом отлежится на полке в тепле и странички придут в норму со временем. Не пугайтесь.